Groupes hôteliers
Partez de votre collection.
Accédez au bon hôtel.
Comparez l’activité et la satisfaction entre établissements, puis ouvrez l’espace de l’hôtel qui demande votre attention. Chaque hôtel conserve ses contenus et son identité client.
Écrans réels de My Stay · Hôtel de démonstration
- Utilisateurs
- Responsables de groupe et multi-établissements
- Vue de départ
- Tous les hôtels de la collection
- Vue détaillée
- Espaces de travail par hôtel
Zoom sur Groupes hôteliers.
01Comparaison des établissements
Repérez l’établissement à suivre.
Suivez l’activité des services entre établissements et identifiez les besoins. Accédez à l’espace de l’hôtel avec le bon contexte opérationnel.
- Comparez sur une même période
- Les synthèses du groupe et les lignes des hôtels utilisent la même période. Consultez problèmes ouverts, demandes en attente, réservations et activité client dans leur contexte.
- Accédez directement au travail
- Sélectionnez un établissement pour ouvrir son espace. L’hôtel choisi reste clairement identifié, avec un accès au retour vers la collection.
02Performance par hôtel
Comprenez le service derrière les chiffres.
Examinez ensemble satisfaction et performance des services. Donnez aux responsables les détails utiles pour comprendre l’expérience proposée par chaque hôtel.
- Service et satisfaction réunis
- Consultez le traitement des demandes, la résolution des problèmes et la satisfaction. Les vues par hôtel permettent d’identifier l’activité à examiner de plus près.
- Gardez le fil
- Passez de la comparaison du groupe aux demandes, réservations, avis ou contenus locaux sans recommencer votre analyse.
03Contenus et identité locale
Préservez le caractère de chaque hôtel.
Une plateforme commune n’impose pas une expérience uniforme. Chaque hôtel conserve sa marque, ses équipements, ses contenus et ses recommandations locales.
- Une expérience ancrée dans l’établissement
- Les hôtels gèrent leurs logos, couleurs, photos, équipements et recommandations. Le programme d’un resort peut différer de celui d’un hôtel urbain.
- Une visibilité sur les publications
- Les vues de groupe affichent équipements, activités et événements publiés ou en brouillon par hôtel. Les équipes locales gèrent les contenus.
04Rôles et accès
Adaptez les accès aux responsabilités.
Séparez les données des hôtels tout en donnant aux responsables autorisés la supervision nécessaire. Les rôles et le contexte hôtelier définissent le travail à l’échelle du groupe.
- Des données propres à chaque hôtel
- La séparation des données par établissement et les accès par rôle définissent ce que chaque collègue autorisé peut consulter et gérer.
- Supervision du groupe, action locale
- Les responsables accèdent aux espaces des hôtels autorisés. Les équipes locales continuent d’utiliser les outils de leur établissement.
En pratique
Repérez une anomalie. Ouvrez le bon espace.
La vue du groupe oriente l’attention ; l’espace de l’hôtel fournit les détails pour agir.
Comparer vos hôtels
Consultez la charge de travail et la satisfaction sur une même période.
Choisir l’établissement
Ouvrez l’hôtel concerné dans son contexte opérationnel.
Coordonner avec l’équipe
Consultez le travail local, laissez agir les collègues responsables et suivez l’avancement depuis la vue du groupe.
Configuration
Adaptez My Stay
à votre hôtel.
Voici les décisions que nous prenons ensemble avant le déploiement.
Voir les étapes du déploiement- Structure de vos établissements
- Identifiez les hôtels de votre collection et les responsables qui doivent accéder à chacun.
- Responsabilités locales
- Identifiez qui gère l’identité, les publications, les services clients et les opérations quotidiennes de chaque hôtel.
- Périmètre du déploiement
- Définissez les premiers établissements, les priorités de service et les besoins de configuration. La proposition précise le déploiement et les éventuelles intégrations.
Avant de vous décider.
Des réponses pratiques sur Groupes hôteliers.
Chaque hôtel peut-il conserver sa marque ?
Oui. Chaque hôtel conserve son identité, ses photos, ses services, ses équipements et ses contenus tout en utilisant la plateforme commune.
Comment les données des hôtels sont-elles séparées ?
La plateforme sépare les données par établissement et applique des accès par rôle. Les responsables autorisés entrent dans le contexte de l’hôtel concerné lorsqu’ils travaillent sur plusieurs établissements.
Peut-on adapter le déploiement à notre collection ?
Nous étudions vos établissements, priorités, responsabilités et besoins de configuration lors des premiers échanges. La proposition définit le périmètre et le déploiement du groupe.
Les produits connectés.
Groupes hôteliers ajoute une supervision multi-établissements aux mêmes outils locaux. Opérations hôtelières accompagne le quotidien, tandis que Relation client gère avis et communications.
Adaptons My Stay à votre établissement.
Connectez votre collection avec attention.
Découvrez « Groupes hôteliers » lors d’une présentation des processus et de la configuration adaptés à votre hôtel.
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